即每個窗口和崗位有兩名工作人員，其中工作人員A(即A角)為業務組織者，對工作負主要責任，工作人員B(即B角)為協辦者，對工作負次要責任。
簡介
這兩個人的工作相輔相成。離職前，A角應做好工作解釋，B角在離職期間應代為行使崗位職責。A角復工後，B角移交了相關材料。
遇到緊急情況或重要工作，角AB會配合處理。當A角負責人離職超過壹天，會主動通知B角接手，當面交接工作。角B應熟悉角A的工作內容，在角A離職期間代為履行職責，返崗後主動匯報工作，並交回印章、文件及相關資料。
該系統的實施有效避免了崗位空缺和空崗現象，可以隨時辦理相關業務。同時對培養人才、培養業務“通才”、提高窗口工作效率也有積極影響。