根據查詢希財網得知，花唄額度被凍結解決方法如下：
1、更新自己的身份信息：有時候花唄凍結客戶的額度是因為客戶的身份信息過期了，在這種情況下客戶需要更新自己的身份信息，可以盡快辦理新的身份證件，然後在支付寶上面上傳並重新認證，如果客戶的身份信息壹直沒有更新，那麽花唄的額度就會被系統壹直凍結。
2、結清逾期的賬單：客戶使用花唄以後需要按時還款，花唄壹般是不支持延期的，如果客戶錯過了還款日還未還款就是逾期，將承擔相應的逾期責任，同時客戶逾期以後，平臺會認為客戶遇到了比較大的經濟壓力，在客戶沒有結清逾期欠款以前，花唄的額度不會解凍。
3、降低負債率：如果客戶負債過多，支付寶會擔心客戶以後的還款壓力，擔心客戶會出現逾期，壹旦有了這個顧慮，平臺為了控制風險也有可能會暫時凍結客戶的花唄額度，客戶可以嘗試降低自己的負債率，讓支付寶解除對自己的風控措施。
4、在支付寶上購買理財：支付寶上面不僅僅有花唄等信貸產品，還有壹些理財產品在發售，如果客戶有承擔風險的能力，同時也有壹定的經濟基礎，那麽就可以嘗試在支付寶上面購買壹些理財，讓支付寶看到自己的財力。
5、多用支付寶辦理業務：在平常的時候，客戶可以多使用支付寶辦理業務，比如說生活繳費等等，這樣可以增加自己的用戶黏性，在幫助花唄解凍的時候，用戶黏性越高，那麽平臺的顧慮就可能越小。