12345是市長公開熱線。如果遇到壹些當地的投訴，可以撥打12345投訴。12319是市政管理委員會。市容投訴也叫城管投訴。比如門口的綠樹死了，門口被商販堵著，工地又是晚上，可以打電話1236544。
各地市人民政府搭建的公共服務平臺，由電話12345、市長信箱、短信、手機客戶端、微博、微信組成，提供全天候人工服務。12319是城建服務熱線，是建設部和信息產業部確定的全國建築行業公益性服務專用電話號碼，覆蓋公交、供水、燃氣、供熱、違章建築等多個方面。
12319的主要功能:
1.水務包括:防洪、河道、排水、供水方面的投訴、咨詢、建議和維修。
2.交通包括:關於公共交通、出租車、軌道交通、土地管理(長途客運、貨物運輸、貨運代理、貨運出租、停車場、機動車駕駛員培訓)的投訴、咨詢、建議和修理。
3.不動產包括:建設用地、集體土地、房地產開發、房地產評估、房地產測繪、房地產經紀、不動產產權、商品房預售、存量房出售、住房租賃市場、公房租賃管理、廉租房扶貧、房屋維修、小區管理、業委會工作、維修基金、違法建設、房改、舊房改造、房屋拆遷、私房、退休。
4.市政事務包括:對高速公路、市政道路、城市道路、橋梁及其附屬設施、地下通道、地面道路、高架道路、道路管道建設、市政施工現場、燃氣行業的投訴、咨詢、建議和報修。