那麽妳的身份證號碼可能是重復的，或者它可能被盜用於身份驗證。您需要撥打支付寶客服熱線:0571—888156688配合支付寶的核查工作。支付寶客服會告訴妳具體的解決辦法。首先，您需要提供身份證和戶籍證明的原始彩色掃描件，以方便支付寶客服驗證。
答:這是妳第壹次註冊，但妳不知道。如果您不記得您首次註冊的信息，您可以聯系您出生地所在的縣資助中心取消您的首次註冊帳戶並重新註冊。如果您只是忘記了密碼，您可以要求資助中心經理登錄管理系統，進入“客戶管理”-“學生管理”功能，單擊“在線註冊學生密碼重置”按鈕，在彈出的頁面中查詢要重置的學生，選擇學生並單擊下方的“重置密碼”按鈕。密碼默認為身份證號上的8個生日。