工行五星客戶意思是指那些對該銀行做出巨大貢獻的客戶，他們在存貸款業務和刷卡消費方面表現出色，以至於被認定為五星級客戶。為了感謝並回饋新老用戶，工商銀行特別推出了壹套星級服務體系，針對不同的客戶進行個性化服務。
根據工商銀行的星級服務體系，客戶的星點值達到2000星點值（但不超過1萬星點值）時，即可成為工行的五星級客戶。作為五星級客戶，他們有資格申請理財金卡或信用卡金卡，享受更高級別的金融服務。
工商銀行客戶等級怎麽劃分？
分為七個星級等級。這些等級分別是七星級、六星級、五星級、四星級、三星級和準星級。
星級是根據客戶在工商銀行辦理業務的情況來評定的。只要達到五星級及以上的客戶，就可以享受貴賓服務。如果用戶在工商銀行有多個賬戶，而這些賬戶使用的是相同的姓名、身份證件類型和證件號碼，那麽星級評定就是壹樣的。