工商銀行的四星級客戶，是指在該行的業務表現和貢獻等級達到了四星級標準。工商銀行的客戶星級體系分為兩個部分：貢獻星級和服務星級。貢獻星級主要根據客戶的活躍度和業務往來決定，如貸款、基金交易、黃金買賣、存款以及信用卡使用等能為銀行帶來收益的行為都會影響評級，最高可達七星級。貢獻星級越高，客戶對銀行的貢獻越大。
工商銀行註重市場導向和客戶體驗，致力於成為“第壹零售銀行”，曾被《亞洲銀行家》雜誌評為中國最佳國有零售銀行。在個人金融方面，工商銀行重點關註優質客戶的維護，提供多樣化的儲蓄產品和理財服務。例如，其儲蓄存款余額龐大，個人貸款業務特別是個人住房、消費和經營貸款領域表現出色，市場占有率領先。同時，工商銀行的理財產品銷售量持續增長，包括新股申購型、基金優選等，滿足了不同投資者的需求，代銷各類保險和國債的市場份額均保持行業首位。
總的來說，工商銀行四星級客戶不僅是銀行服務的活躍使用者，而且在推動銀行業務發展和利潤增長方面發揮了重要作用。