2018年八壹前夕，中國工商銀行推出的軍人專屬壹站式電話服務專區，成為國內首家提供軍人專屬熱線服務的商業銀行。官兵撥打熱線，既能辦理日常的余額查詢、明細查詢、自助掛失、信用卡分期、額度調整、軍人公積金貸款、融e借等基礎業務，還可選擇進入語音人工貴賓級服務，享受專屬定制服務。
服務專區借助軍民融合成果，配備領先的信息安全與保密技術，確保賬戶和信息絕對安全。
中國工商銀行，成立於1984年1月1日。總行位於北京復興門內大街55號，是大型國有銀行，也是中國四大銀行之壹。中國工商銀行擁有中國最大的客戶群，是中國最大的商業銀行之壹，也是世界五百強企業之壹，基本任務是依據國家的法律和法規，通過國內外開展融資活動籌集社會資金，加強信貸資金管理，支持企業生產和技術改造，為我國經濟建設服務。
2016年6月22日，由世界品牌實驗室主辦的“世界品牌大會”於在北京舉行，會上發布了《中國500最具價值品牌》分析報告，中國工商銀行排名第3位。
2017年2月，發布的2017年度全球500強品牌榜單，中國工商銀行排名第10位。
2017年全球1000家大銀行排行榜中國工商銀行蟬聯世界第壹。
2018年6月20日，2018年《中國500最具價值品牌》分析報告發布，中國工商銀行排名第4位。
2018年《財富》世界500強排名第26位。