逾期1-5天的催收方式
1、關註客戶逾期的原因。 2、不致電聯系人,或者只是致電聯系人了解客戶近況,並不透露客戶貸款信息 3、以熱情服務客戶為主,用提醒的方式進行催收。逾期6-1*的催收方式
1、有意識的關註客戶本人的聯系方式、工作信息、居住信息等是否變更、及時更新數據。 2、致電聯系人了解客戶近況,並不透露客戶貸款信息,對知曉客戶貸款的,透露貸款信息,並要求聯系人督促客戶還款。 3、加大催收的頻率,每天不同時段至少通過兩個電話3次以上聯系客戶。逾期1*的催收方式
1、聯系到客戶的情況下想客戶充分說明逾期時間過程的不利影響,並將升級催收方式。 2、聯系不上客戶情況下可對貸款人透露貸款信息,並讓聯系人代為轉告客戶還款事宜,也讓其聯系人轉告在不處理還款將產生的不利影響。 3、再次加大催收的力度,每天不同時段通過所有聯系人電話聯系客戶。對嚴重逾期的客戶應采取的方案:
1、電話催收和短信催收的頻率再次加強,並不斷更新客戶新的信息,需找新的突破點。 2、外訪、信函催收的增加,多種催收手段同時交叉進行。 3、對聯系人的施壓加大力度,增加聯系人代償的可能性。 4、營業部建立和維護客戶的催收檔案,開討論會交流總結。