具體包括客戶的戶籍、年齡、受教育程度、婚姻狀況、人格狀況、社會評價、不良信用記錄、犯罪記錄等。
客戶年齡
通常情況下，客戶的年齡與他們的精力和健康成反比。同時，客戶的年齡與客戶的社會經驗和工作經驗成正比，客戶豐富的經驗有助於客戶的業務能力。從事體力勞動者要註意身體狀況。
客戶的婚姻狀況
對於已婚客戶，通過觀察他們對家人的態度，可以看出他們是否有很強的責任感。通常情況下，由於家庭責任感、家族聲譽以及對子女的影響，已婚客戶會更用心經營自己的企業，也更願意還款。未婚或離異的客戶，還要調查未婚或離異的原因、生活和經濟獨立情況等。，壹般未婚或離異的客戶要慎重進入。
客戶教育水平
壹般來說，受教育程度高的客戶會更註重自己的信譽，還款意願更好。
客戶的不良習慣和信用
客戶信用記錄是調查客戶信用狀況的重要參考。對於有不良信用社記錄的客戶，要了解其違約的真實原因，除非有特殊原因，否則應視為客戶還款意向不佳的重要證據；
對於炒股票的客戶，要關註客戶的投機行為是否成為客戶操作的“主要目的”，是否影響了客戶的操作，客戶是否有挪用貸款的可能。
要註意觀察和了解客戶是否有酗酒、賭博等不良嗜好，其行為是否嚴重損害其健康，是否對其家庭和事業的穩定產生了不利影響。
客戶的個性特征
性格往往會影響對客戶的控制力。脾氣暴躁或傲慢生硬的客戶之間的關系很難建立，他們的性格因素也會阻礙信貸員的調查、分析和貸後維護過程，甚至使信貸員處理貸款違約變得非常困難。建議性格不好的客戶謹慎。
客戶是否有其他收入和支出？