投訴收集有五個主要渠道:
1.關於貸款內容的投訴
如果借款人遇到暴力或軟暴力催收，可以直接撥打貸款申請機構的投訴熱線進行舉報。
按照規定，網貸機構需要約束催收人員的催收方式。如果催收人員的手段過於暴力和激進，可能會影響網貸機構自身的形象。所以大部分網貸機構對催收人員的催收方式都有限制和規定。
另外，可以在對方的官方博客、官微下發表評論，也可能因為影響原因而被接受。
2.來自互聯網辦公室的投訴
這是壹個可以在全國範圍內投訴的組織，主要針對網絡上的壹些不良信息和行為。比如借款人通訊錄被爆，家人朋友被催收人員瘋狂聯系，可以直接找網信辦投訴。
網信辦投訴可以電話投訴，也可以線下投訴。
3.投訴電話12321
是舉報不良網絡和垃圾信息的熱線。如在采集過程中出現個人隱私泄露、親友騷擾等情況，可撥打此熱線進行反饋。如果借款人想舉報成功，可以嘗試暴力強制其收入。
4.公共關系機構的投訴
借款人可以收集催收機構發送的威脅短信、電話辱罵等相關信息的截圖和錄音，然後到當地公安機關備案。公安機關大多會聯系網貸平臺或催收人員，給予警告。
5.來自銀監會的投訴
中國銀行業保險監督管理委員會監管大多數金融機構。舉報前，借款人最好收集壹些貸款軟件違法的相關證據。
比如暴力催收的錄音和截圖；借款合同中收取的高額利息和罰息；貸款申請中過度侵犯個人隱私的證據等。
掌握好這些材料，然後點擊中國銀行保險監督管理委員會舉報中心註冊登錄進行投訴。也可以選擇直接打電話或者寫郵件，壹般會在7天內收到回復。