1、客戶說這個月錢不夠,下個月吧
話術:X/先生/女士,妳現在已經嚴重違約,繼續拖延到下月還款,逾期繳納的滯納金只會越來越多,對個人征信會產生十分嚴重的影響,包括您以後的買房,貸款,子女教育以及子女事業前途都會被波及,建議您快點處理還款。
2、客戶說還沒找到工作,沒有收入
話術:X先生/女士,我們不可能拖延等到妳找到工作發了工資再還的,逾期只會導致滯納金累積增加,產生信用不良記錄,這壹點希望妳明白,建議妳向親朋好友先籌集下資金,處理壹下還款,日後再還上就可以了。
3、客戶說妳不要再催了,我會盡力想辦法周轉的
話術:請您好好利用我們公司給您的時間,否則無論對於您個人的信用或者說公司接下來將對您進行的催收的流程,都是會讓您本人處於不利的位置,這件事情已經到了無法在拖延的地步了,壹周內您無論想什麽辦法都必須把錢還掉。我們無法再給您更多時間,請您務必抓緊這幾天的時間。
4、客戶說等有錢再還,現在沒錢
話術(逾期短):X先生/女士,不可能拖延到妳有錢才還,如果妳有誠意先還過來部分資金,我用這個理由申請幾天時間寬限,妳必須通過其他渠道,向親朋好友借錢,盡快處理壹下還款。
5、客戶答應還款,但多次長時間未處理
話術:我們的電話都是全程錄音的,若您繼續拖延還款,我們可以視為您在惡意拖延時間,涉嫌捏造還款事實,根據公司的相關規定,我們可能追究您的二次違約責任(取消分期還款,強制結清等)。
話術:您現在已經逾期x天,按照合同,違約X天,我們就需要移交處理,您的案子將由法務部門的同事處理,到時產生的壹切後果將由妳個人承擔,對您人生產生的任何影響我們將不負責。