馬接到壹個貸款公司的客服電話。因為恰好有貸款需求，他在對方的指導下安裝了貸款app，嘗試申請了20萬元的貸款。馬某按照相關註冊流程填寫個人信息並繳納200元會員費後，對方稱已借錢給平臺，但馬某壹直無法提現。這時對方告訴他，平臺上綁定的銀行卡號輸入錯誤。目前該賬號已被凍結，需要轉賬貸款金額的20%才能解凍該賬號。解凍成功後，“解凍費”會和貸款壹起匯入他的賬戶。正當馬某準備轉賬時，反詐騙中心監控到馬某正在遭遇詐騙，及時打電話勸阻，並詳細分析了貸款詐騙套路，防止馬某繼續被騙。
“程女士，您好，這裏是淘寶客服。妳壹周前在我平臺買的面膜有質量問題。現在為了保護消費者的合法權益，平臺給妳退款，雙倍賠償。”7月初的壹天，程女士接到了這樣壹個電話。在對方準確告知淘寶賬號、購買日期、收貨地址等信息後，程女士對這個“客服”深信不疑。由於對方提出的轉賬流程非常復雜，為了讓“賠償金”順利到賬，程女士在“客服”的指導下加了QQ，按要求開通了視頻會議等遠程操作，並向對方提供了銀行卡號。幸好反詐騙中心及時介入，程女士及時中斷了與對方的聯系，沒有讓“客服”獲取銀行卡轉賬驗證碼等信息。
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