12348是公眾法律咨詢專用電話。接受群眾法律咨詢，配合民事糾紛調解，及時反映群眾法律需求，指導受理法律援助申請，維護貧困弱勢當事人合法權益、司法公正和社會穩定。
首字母縮寫“48”是“司法”的諧音，意思是尋求法律服務和調解民事糾紛。請咨詢司法行政機關。如果妳請不起律師，想打官司，妳可以向當地司法和法律援助中心申請法律援助。提供法律援助後，無需支付法律費用。國家法律援助中心為公眾開通了免費電話:12348。如果您撥打12348，將有公益律師為您解答法律咨詢。符合要求的還可以免費打官司。
12348法律服務電話是司法行政部門利用專用電話線路和電信網絡，組織律師、公證員、基層法律服務人員和鄉鎮司法機關為群眾和社會組織提供便捷高效的法律咨詢和法律服務的壹種形式。
實現了人民調解、法律咨詢、法律援助、特殊群體人事管理等法律事務。例如，司法助理員在調解矛盾糾紛、辦理法律事務中遇到困難時，可以隨時呼叫律師或市公共法律服務中心的工作人員進行視頻通話。律師可以在線向群眾講解相關法律知識，群眾也可以現場咨詢相關問題，加快了問題解決進度，提高了服務效率和水平。
會上，司法局黨委書記、局長表示，進壹步提高政治地位，把加快公共法律服務體系建設作為重大政治任務，不斷創新，必將推動安陽市公共法律服務體系建設再上新臺階，為人民群眾提供更加優質高效的法律服務，為經濟社會發展營造更加良好的法治環境。