助理客戶經理不同於助理客戶經理。助理客戶經理是客戶經理的實習階段，或者初級階段。客服經理是壹個職稱。壹般各大企業、公司都會設立這樣的職位，主要是監督客服工作，也是客戶直接反饋的對象。服務競爭是未來企業競爭的核心領域。在客戶服務廣義化、立體化的今天，客戶服務經理的培訓在世界範圍內被廣泛重視和普遍。在歐美發達國家，客服經理的培訓已經有二三十年的歷史。客服管理壹直是作為壹門專業來學習的，客服專業人員基本都是持證上崗的。據相關數據顯示，在市場從業總人數中，50%以上與客服直接相關，其中受過專業培訓的不到10%。與此同時，每年仍有數百萬政府報社員工參與客服項目組，這些新入職人員的客服專業知識幾乎是空白。客服人員的技能必須提高，我國客服職業的整體水平有待提高
1.客服經理的主要職責是服務客戶，具體來說就是接待、分流、引導客戶。根據工作職責，有的客戶還提供理財規劃、家族信托、保險等服務。
2、壹名合格的客服經理除了基本的職責外，還要鍛煉客戶識別能力，根據客戶的著裝、談吐、愛好、習慣等。判斷客戶的水平和財務狀況，從而分析客戶需求，策劃和營銷相應的產品，滿足客戶需求，提升客戶忠誠度和貢獻度。