中國銀行微銀行“用戶名”為客戶網上銀行或手機銀行的用戶名（手機銀行的用戶名為手機號）；“登錄密碼”對應客戶填寫的網上銀行或手機銀行用戶名的登錄密碼。
1、遺忘網銀靜態密碼：
（1）方式壹：本人攜帶在網銀中關聯的任意壹張存折或銀行卡及開立此卡/折的有效身份證件到境內中國銀行任意壹家網點辦理。
（2）方式二：使用的任意壹張已關聯進網銀的銀行卡，且您的網銀註冊證件為身份證、軍人身份證、護照、其他證件之壹，也可以通過登錄頁面上“找回用戶名密碼”功能自助找回密碼。系統自助找回過程中，須驗證借記卡的取款密碼（信用卡驗證查詢密碼）。
2、手機銀行密碼找回：
（1）方式壹：本人攜帶在手機銀行中關聯的任意壹張存折或借記卡以及開立此卡/折的有效身份證件到中國銀行任意壹家營業網點櫃臺辦理。
（2）方式二：使用任意壹張已關聯進手機銀行的銀行卡，且您的手機銀行註冊證件為身份證、軍人身份證、護照、其他證件之壹，也可以通過手機銀行客戶端登錄頁面上“忘記密碼/重置密碼”功能自助找回。系統自助找回過程中使用手機銀行客戶端，則須驗證此借記卡的取款密碼（信用卡驗證電話查詢密碼）。
以上內容供您參考，業務規定請以實際為準。
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