中國人壽保單查詢有兩種方式，即網上查詢和電話查詢。
壹、網上查詢
1.根據官網介紹，用戶需要與交易客戶進行網上註冊:進入中國人壽網站網上自助渠道，點擊保單查詢，通過郵箱或中國人壽鶴卡號碼進行註冊。
2.登錄系統:註冊後，登錄中國人壽在線客服系統。登錄系統後，可以查詢用戶購買的相關保單信息。如果策略信息不完整，用戶可以手動添加相關策略。
3.查詢保單信息:在中國人壽在線客服系統中可查詢的保單信息包括所購保險名稱、保險金額、投保人、最近完成繳費和已繳保險金額、續保保費繳費提示、保險回執提示等基本信息。；關聯或壹般客戶還可以查詢賬戶資產狀態和對賬單。
第二，電話查詢
1.用戶可隨時撥打95519客服電話，根據語音提示選擇通過自助或人工服務查詢保單信息。
2.如果用戶選擇自助服務，請輸入身份證號、保險合同號或保險單號進行自助查詢。客服會為用戶提供各種自助查詢服務，如保單及繳費查詢、銷售人員身份確認、激活卡激活、密碼修改等。
3.如果用戶選擇人工服務，電話代表將提供咨詢、查詢、投訴、掛失登記、掛失登記、客戶回訪等服務。