人工服務範圍為:掛失、預約、代辦申請等服務。
1.預約:當客戶需要大額取款或使用其他需要預約的服務時，可撥打95533進行預約。
2.代理申請:建行的95533客服代表可以幫助客戶申請建行或建行代理銷售的產品和服務，如銷售基金、保險等產品。
3.掛失:如果客戶丟失了卡、存折、票據或記名債券，可以盡快通過電話銀行進行口頭掛失，最大程度地確保您的資金安全。我行提供兩種掛失方式:臨時掛失和永久掛失。臨時掛失有效期為5天，永久掛失有效期為長期。
擴展數據:
1.電話銀行支持賬號或身份證號碼驗證客戶信息。如果身份證號碼用於驗證，請輸入18位的身份證號碼。（如果您輸入15位數字，則使用18位身份證開立的賬戶將無法使用）。
2.身份證中的字母X被*鍵取代。
3.如果同壹身份證號下有多個簽約（或非簽約）賬戶，交易時將提示客戶輸入賬號或賬號的後四位數字。
4.如果同壹身份證號下既有普通客戶賬戶又有高級客戶賬戶，輸入身份證號後，默認使用高級客戶賬戶進行交易。如需使用普通客戶服務功能，請輸入普通客戶賬戶進入電話銀行系統。
5.電話銀行系統升級後，在原系統註冊的普通客戶首次使用新系統時需要重新認證身份。請輸入賬號以驗證客戶身份。
6.如果普通客戶連續三次輸入錯誤密碼，系統將自動將其轉給95533客服代表，後者可以為客戶重置密碼。
7.普通客戶如果連續三次輸入錯誤賬戶密碼，需要到櫃臺解鎖賬戶密碼。
8.如果高級客戶連續三次輸入電話銀行密碼錯誤，他們需要帶著自己的賬戶和證件前往櫃臺解鎖電話銀行密碼。
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