如果完成實名認證後，扣款仍然失敗，可以在支付寶咨詢我的客服。出現異常扣款的情況，也可以聯系學校學生資助部相關負責老師說明情況，幫助解決問題。助學貸款沒有還上，說明學費沒有扣成功，不是學生自己的原因，學校可以原諒。
在申請助學貸款，尤其是生源地助學貸款時，會給學生分配壹個專屬的支付寶賬戶。這個賬號不是學生自己申請的。拿到賬號和密碼後，就可以登錄，完成實名認證了。其實學校不實名認證也能扣錢成功。
扣除學費後，如果還有剩余的錢，學生可以在完成實名認證後，參考銀行卡用於生活費。如果以後還助學貸款，也是通過這個支付寶賬號，所以保管好這個賬號和密碼，不要泄露出去。
還有壹種情況是因為申請的助學貸款根本不成功，導致助學貸款支付失敗。這種情況只能自己湊錢交學費，明年再申請助學貸款。