郵儲銀行有關負責人表示，面對疫情沖擊，部分客戶房貸還款受到影響，延期還款的意願較為強烈。郵儲銀行決定對因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、參加疫情防控工作人員、疫情防控需要隔離觀察人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的房貸客戶，提供最長6個月的延期還款服務。
郵儲銀行在出臺房貸延期還款政策的同時，對於客戶關心的征信問題，嚴格落實征信權益保護政策，明確對因疫情影響還款不便的上述四類房貸客戶，可協助開展疫情相關的征信逾期記錄調整，充分保護客戶的征信權益。
上述負責人表示，針對新市民征信信息尚不完善、信貸申請難的痛點，郵儲銀行在銀行流水、社保、納稅等信息基礎上，增加第三方支付流水收入認定客戶的還款能力，多維度評估收入能力，幫助客戶做好房貸申請，助力新市民群體的安居夢想。目前，郵儲銀行擁有近4萬個網點，覆蓋全國99%的縣(市)，網絡布局契合新市民群體的分布。