1、是違法行為，如果有證據能證明是偽造的客戶簽名，那屬於欺詐合同，當然無效，甚至可以起訴其欺詐。如果是貸款，偽造簽名的就會免責；如果是櫃臺業務分存款、取款兩種。存款後銀行偽造了客戶簽名可以到銀監局舉報。如果是取款，銀行偽造了客戶簽名無效，可以申請民事賠償。
2、法律依據：《中華人民***和國民法典》第壹百五十三條
違反法律、行政法規的強制性規定的民事法律行為無效。但是，該強制性規定不導致該民事法律行為無效的除外。違背公序良俗的民事法律行為無效。
二、偽造他人簽名是什麽罪
偽造他人簽名構成詐騙罪，如果以此制造偽證，則構成偽證罪，如果用以偽造政府公文，情節將更為嚴重。簽名具有法律效力，偽造簽字是要負法律責任的。但是僅僅偽造簽名並不當然構成刑事犯罪，還需要結合偽造後的具體行為，社會危害性，危害後果等綜合判斷是否構成犯罪，構成何種犯罪。
三、偽造的簽名合同生效嗎
不成立，因為合同的簽署中涉及違法行為。合同造假可能會構成合同詐騙罪，需要承擔刑事責任，處三年以下有期徒刑或者拘役，並處或者單處罰金。