銀行工作人員的職責如下:
1.現金出納:日常工作主要從事各種現金業務的復核，小額票據的清點，大額現金的清點等。通常是剛入職的人持有，這是繼續在其他櫃臺工作的基礎。
2.普通櫃員:從事各種櫃面業務，包括辦理各種公、私業務。檢查和結算當天的賬目。是銀行裏最善良的櫃臺人員。
3.總櫃員(會計主管):主要負責普通櫃員當日各類賬目的核對、監督、審核。解釋專櫃業務的辦理流程，檢查監督銀行規章制度的執行情況等。有時他們也處理特定的業務。
4.低櫃櫃員(或開櫃人員):設置在壹些業務全面的大型營業網點。主要負責個人消費貸款、個人住房貸款、個人金融(基金業務、銀行保險代理業務)等非現金業務的櫃臺人員。這類櫃員要求較高，必須具備壹定的個人貸款基礎知識和技能以及個人理財知識。
5.大堂經理:通常負責宣傳銀行業務，對不同類別的客戶進行引導，解答客戶的各類業務查詢，調解和調停銀行工作人員與客戶之間的糾紛和矛盾。通常由工作經驗長的銀行員工擔任，有時由銀行網點負責人擔任。