1、個人信息：回訪電話最重要的作用壹方面是看電話是否可以打通，畢竟逾期後電話號碼是最重要的催收方式，另外還要核對申請人是否本人，所以會詢問壹些基本的申請信息，最好要把自己遞交的資料全部記壹下，否則問起來三不知，或者前言不搭後語，會影響審核。
2、貸款信息：回訪電話不僅會問申請信息，也會詢問壹些貸款理由方面的內容，比如為什麽申請貸款，做什麽用，之前辦過貸款或信用卡沒有，從什麽渠道了解到這個產品的。
3、單位信息：銀行會撥打申請人的工作單位座機進行工作確認，撥通後會讓員工本人親自接聽。不過是詢問單位是否有妳這個人沒有，職位、入職年限是什麽。
4、銀行回訪是指銀行采取壹定的方式和方法，對已經成為客戶的人進行再次溝通和聯系，了解客戶的需求和滿意度。回訪的目的主要是為了維系客戶關系，加深客戶對銀行的信任和忠誠度，同時也是為了更好地提供客戶服務和產品推薦。