催收工作沒有銀行裏其他崗位(比如信貸員、業務員)舒服和受歡迎。催收工作需要和壹些老客戶、有需求的客戶、流失的客戶進行近距離甚至面對面的博弈,主題是要錢。
可想而知,妳不想被人看到,但少數惡性客戶也有讓狗咬人、抓傷、騙病、威脅勒索等操作,所以銀行壹般會為收藏者購買意外險、配備高清記錄儀。
另外,這個職位的工作時間不固定。因為上門催收要選在客戶在家的時候,要適應不同行業的人的生活和工作習慣,經常晚上出門,早出晚歸,很容易被認定為社會不良分子。
擴展數據:
工作職責
1,遵守公司規章制度,接受營銷總監的管理,對營銷總監負責;
2.使用標準化程序協助銀行處理逾期信用卡賬戶;
3.電話提醒、監督、指導客戶還款逾期賬款;
4.引導客戶以正確的方式了解相關信用卡知識,並通過系統及時了解客戶個人情況進行後續反饋;
5.參加晨會和例會,總結經驗教訓,提高自己的催收技能。
6.積極完成規定或承諾的指標,為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。想成為壹名資深藏家,就要不斷挑戰自己,不斷突破創新,用心去做。遇到困難要及時調整心態,不要讓情緒影響語言和工作。
參考資料:
百度百科-銀行信貸員