有受害者可以向銀行經理投訴，要求銀行及時處理提前還貸申請，但有時銀行也可能不理會投訴，此時受害者可以向《銀行業服務質量管理辦法》投訴，
受害者還可以向當地的信訪投訴，受害者可以提出投訴，要求政府有關部門和金融機構查處銀行違法行為。
受害者也可以向法院起訴，要求銀行承擔民事責任，但在起訴之前，受害者應當先提出書面申訴，並說明自己受到的損害，以及要求銀行賠償自身損失。
總之，受害者可以多種方式投訴，以保護自己的合法權益，但在投訴之前，受害者有必要先了解自身的合法權益，以及銀行的違法行為，以此來維護自己的正當權益。
拒絕客戶還款屬於違規，按揭貸款提前還款是合同約定的壹種合理形式，如果要求等4個月可以向銀監會舉報。
銀監會壹般指中國銀行業監督管理委員會。中國銀行業監督管理委員會，為根據授權，統壹監督管理銀行業金融機構，維護銀行業的合法、穩健運行的中華人民***和國國務院直屬正部級事業單位。