2.申請延遲還款，可以手機申請，打客服電話協商；
3.等待銀行的結果。妳申請後，銀行的工作人員會向上級匯報，等待批準後妳才可以延遲還款。
4.保留相關隔離證明；
如果是被隔離者，無論是在醫院還是在家，都要保存好相關資料，以便疫情過後，可以向銀行申請，還款不受影響。
法律依據:《個人貸款管理暫行辦法》。
第四條個人貸款應遵循依法合規、審慎經營、平等自願、公平誠信的原則。
第五條貸款人應建立有效的個人貸款全過程管理機制，針對每種貸款類型制定貸款管理制度和操作規程，明確相應的貸款對象和範圍，實行差別化風險管理，並建立貸款各操作環節的考核和問責機制。