現在向銀行貸款也很方便。除了手機銀行、網銀、櫃臺，通過客服熱線辦理也是非常好的選擇，會讓人有安全感。在貸款時，客服人員往往會詢問貸款的用途。如果回答錯誤，往往會導致貸款申請的中止。客服應該如何詢問目的？讓我們來看看。
壹、貸款客服應該如何回答使用的問題？
1，仔細聽
貸款資金專款專用，如房貸、車貸，只能用於買房、買車，商業貸款只能用於企業經營生產，個人消費貸款只能用於裝修、結婚、購車、旅遊、教育培訓等日常消費。同時，嚴禁貸款資金用於炒股、基金、貴金屬交易、期貨等投資理財，以及國家明令禁止的黃、賭、毒等違法行為。
當我們通過客服熱線申請貸款時，客服往往會簡單的提醒我們貸款資金的可選用途和禁止用途，然後讓我們選擇，只要我們認真聽講，抄寫答案即可。
2.用反問代替回答
如果妳不知道如何表達貸款的用途，也沒有聽客服的提示，當被問到貸款資金用於什麽用途時，妳可以問:可以用於什麽用途？這時候客服人員往往會告訴我們貸款的可選用途和禁止用途，只需要選擇壹個與自己實際用途壹致的就可以了。這是正確答案。
3.重新撥號
如果因為自己的表述被客服誤解為違規使用資金，導致本次貸款申請暫停，我們可以在本次掛斷後立即回撥，只要本次選擇正確的貸款資金用途即可。