重視服務,並將其作為增強競爭力、擴大收益、維系客戶關系重要手段的今天,少數農發行的基層行受傳統經營理念和思維方式的影響,對貸後的服務還沒有引起足夠的重視,不嚴格履行貸前對客戶所作的承諾,或者“壹貸了之”,不及時掌握、研究和解決客戶對銀行提出的金融需求。
壹是檢查結論定性化、簡單化。比如對於“借款用途”、“擔保能力”等內容檢查的結論都是諸如:正常、良好、按規定執行等。二是貸後定期檢查的內容格式化,檢查面較窄。三是部分基層行對貸後檢查表上“借款人確認意見”欄,在貸款發放時就讓企業的財務人員蓋好印鑒。四是檢查報告內容簡單,除了壹些財務指標有些變化外,其他內容雷同。五是貸後管理的核心工作是搞好貸後檢查,揭示貸款發放後可能出現的風險,研究防範和化解措施。