基本情況
2022年9月23日上午，客戶劉女士前往交通銀行新都大豐支行申請提高手機銀行轉賬限額，支行工作人員在審核過程中發現客戶每月工資入賬金額為4000-6000元左右，但近日卻有幾筆較大額的轉賬，且收款對象都不固定，同時新申請了15萬元貸款。經與客戶溝通得知，客戶劉女士之前接到壹個自稱是銀行工作人員的電話，稱可以為其下調貸款利率，但需要她先轉賬17萬到指定賬戶，故劉女士為了申請下調貸款利率今日至銀行辦理提高手機銀行轉賬限額業務。在客戶劉女士辦理業務期間，對方多次打電話催促，導致客戶情緒激動。支行工作人員判斷客戶遭遇了電信詐騙，耐心勸阻劉女士不要轉賬。
經過支行工作人員耐心安撫和宣傳講解，客戶劉女士意識到自己被騙了，在支行工作人員的引導下撥打了110報警，同時辦理了銀行卡掛失和密碼修改業務。
案例啟示
詐騙分子通過樂播投屏APP引導客戶分別向多家銀行以及微粒貸、京東金融等平臺申請多筆貸款，客戶切莫為了申請下調貸款利率，在未核實的情況下輕信陌生來電辦理轉賬業務。