11月13日，網友在黑貓投訴發帖反饋，其2019年6月在太平洋保險業務員的誘導下辦理了保單貸款，當時貸了10萬元，分36期還款，每月還款4893.43元（本金2499.68元 利息593.75元 保費1800元），以IRR公式計算，該筆貸款年利率高達41%，超過國家規定最高年利率36%。
現要求太平洋保險給壹個說法，利率為何如此之高？並將年利率調整至司法保護上限24%。