1.您沒有收到實體社會保障卡。只有先領取了實體社保卡，才能辦理電子社保卡。
2.如果實體社保卡未激活、已掛失或已註銷，則無法領取電子社保卡。
3.個人照片不符合要求。需要聯系當地人力資源部門或撥打當地12333咨詢。
法律依據:《中華人民共和國社會保險法》第二條國家建立基本養老保險、基本醫療保險、工傷保險、失業保險和生育保險等社會保險制度，保障公民在年老、患病、工傷、失業和生育時從國家和社會獲得物質幫助的權利。