通過撥打聯系電話可以獲得很多信息，如用戶工作單位的收入、家庭情況、債務情況、不良嗜好（賭博之類的）等。，然後根據申請表上的信息進行比較，看看是否有疑問。如果情況比較嚴重，可能會被直接拒絕。因此，當許多用戶借錢時，業務員壹般會提醒聯系人“接電話”。
如果後續用戶逾期未還款且拒絕聯系，平臺將致電緊急聯系人，請其幫忙轉告並提醒用戶還款，或請緊急聯系人代為還款。因為緊急聯系人通常是直系親屬，所以很多人在接到催收電話後都會提供幫助。