2.自動化:利用機器學習、自然語言處理等技術，實現客戶服務、交易處理、信用審核等業務流程自動化，提高服務速度和效率。
3.互聯網化:通過移動終端、網站、微信微信官方賬號等渠道為客戶提供全天候的網上銀行服務，包括賬戶查詢、轉賬匯款、金融投資、貸款申請等功能，讓客戶隨時隨地方便快捷地完成金融交易。