1，黑貓投訴通過提交投訴信息，消費者可以向公眾展示不良商家或產品的問題，提醒他人關註，同時督促商家關註和解決問題，維護消費者合法權益。
2.消費者通過在線瀏覽黑貓投訴的投訴信息，可以獲得其他消費者的購物體驗和意見，對商家、產品或服務進行評價和選擇，提高消費決策能力。