如果妳的銀行沒有保留超額準備金，壹個信譽良好的客戶來借錢，妳會拒絕他嗎？為什麽？有什麽辦法可以讓客戶滿意？

他不會被拒絕，因為銀行的超額準備金是為了保證客戶在存款業務中的最低取款標準而設立的，與貸款無關。只要銀行撥備充足，資本充足率不低於8%，核心資本不低於4%，貸款余額與存款余額之比不超過75%，放貸標準就完全實現了。

滿足客戶的方式:同業拆借、向央行借款、收回部分貸款(會損害與客戶的關系)、出售證券(可能損害未來利益)