保險公司的銷售人員為了更好地了解消費者案件的處理過程和保險事故發生後的理賠情況，會對消費者進行電話回訪。保險事故發生後，消費者最關心的是案件進展和理賠情況。保險公司壹般在服務專線上進行電話回訪，或者通過現場查勘服務進行回訪跟進。壹是他們理解保險公司服務人員對案件的處理；二是公示理賠流程，方便後續理賠。沈蘭軍陸續買了幾十份保險，接到很多回訪電話，也對裏面的玄機和玄機有了壹點了解。如果回訪不成功，對我有影響嗎？為了保證消費者的知情權，避免銷售誤導，監管部門規定保險公司必須進行電話回訪。