用戶可以先查詢自己是否有網貸逾期，再查詢個人信用和網絡信用。
如果確認不出現上述問題，可能是用戶身份證被他人盜用申請貸款，但貸款沒有通過。
用戶平時要保管好自己的個人證件，不要把私人信息告訴別人，保護自己的財產安全。