通過民生銀行轉賬時，由於收款人信息輸入錯誤(如戶名或卡號填寫錯誤)或收款行自身原因導致無法正常入賬，款項被退回，通常會發生核銷。請檢查轉賬狀態中的失敗原因，然後修改為再次轉賬。如對方銀行已退回我行，則在待核銷賬戶中過賬，通過網銀互聯通道轉賬，實時退款；如果是通過大小匯款渠道轉出，大概壹到兩個工作日就把錢退了。特殊情況下，因客戶賬號問題無法退款的，工作日對賬後推送給分行，由分行工作人員人工處理，處理時間由分行處理人員決定。
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