1、平安保險和平安貸款的客戶信息被混淆：是因為妳的個人信息被平安的系統混淆了，導致平安貸款的工作人員錯誤地以為您是他們的潛在客戶。
2、平安貸款的工作人員通過其他渠道獲取了妳的信息：妳的個人信息可能被其他公司泄露，平安貸款的工作人員通過這些信息找到了妳的聯系方式。