應該是業務員或者客服沒有上傳妳的資料，貸款未完成。
貸款條件：
1.借款人有效身份證件的原件和復印件。
2.婚姻狀況證明。
3貸款用途使用計劃或聲明。
4.借款人貸款償還能力證明材料。如借款人所在單位出具的收入證明質押權利、抵押物清單及權屬證明文件，權屬人及財產***有人同意質押、抵押的書面文件。
5.借款人獲得保證額度所需的保證人同意提供擔保的書面文件。
6.保證人的資信證明材料。
7.社會認可的評估部門出具的抵押物的評估報告。