引言。
12333用於向社會公眾提供人力資源和社會保障服務，具有自動語音應答、人工接聽、投訴等服務功能。為社會公眾查詢社保卡辦理進度、醫保余額、社保繳費、工作崗位等信息，咨詢人事考試、小額貸款、就業、社保、人事等政策法規和流程，受理就業投訴，口頭掛失社保卡，監督社會保險基金。
自2021，165438，10月30日零時起，12333熱線合並為12345熱線，實行雙號接聽。市民可撥打熱線12333或12345咨詢人社政策及相關事宜。撥打12333可以為用戶提供養老保險、醫療保險、生育保險、勞動關系等10類信息。