壹般情況下，投訴信必須簽名。要求信訪人在《信訪事項受理單》上簽字，這是信訪部門的工作程序要求，表示收到了信訪人的信訪需求，相當於被信訪部門立案，進入調查階段。
信訪是指公民個人或者群體以書信、電子郵件、來訪、電話、傳真、短信等多種形式與負責信訪工作的機構或者人員聯系的制度。，從而反映情況，發表意見，呼籲解決。對負責信訪工作的相關機構或者人員，按照壹定的方式進行處理。