銀監會客服電話為12378或010-66279113。但銀監會受理書面投訴多於電話投訴。向銀監會進行書面投訴時，需要詳細描述要投訴的事件及其性質，以及投訴人的姓名和聯系方式。
壹般情況下，理財很少有不能贖回的情況，而且現在的理財也不是保本型產品。所有投資者都應註意投資風險。