投訴的權利是公民或單位認為其合法權益遭受侵犯,向有關部門請求依法處理。在新浪網站黑貓投訴平臺進行投訴時,需要把投訴內容寫清楚。黑貓投訴後24小時內會有審核是否通過的通知,平臺投訴壹般15日之內會處理完畢。