人工語音服務時間為周壹至周五上午8: 00至12: 00（法定節假日除外）；從下午14: 30到下午17: 30，服務包括業務咨詢、投訴和建議等。中華人民共和國住房和城鄉建設部發布了《關於開通住房公積金熱線電話12329的通知》，主要目的是提高住房公積金的管理效率和服務水平。
服務內容
1，政策咨詢服務。主要受理住房公積金、住房補貼繳存、提取、公積金貸款業務的條件、要素、流程等方面的政策咨詢。
2.咨詢服務。主要受理單位和職工住房公積金繳存、職工住房公積金貸款、住房補貼繳存余額及服務網點查詢服務。
3.投訴和建議。主要受理職工對不繳（少繳）住房公積金等違規行為的投訴；群眾對住房公積金管理中心工作的建議和對工作人員服務質量的投訴。