個人客戶的星級分為六類，從高到低分別為七星客戶、六星客戶、五星客戶、四星客戶、三星級客戶和準星級客戶。星點值為零的客戶不會被評為星級。\x0d\\x0d\評價方法\x0d\個人客戶星級評定是根據客戶在工行的綜合業務量進行評定。客戶在辦理存款、貸款、投資理財(包括基金、理財產品、國債、保險、貴金屬等)時，可根據業務量累計星級積分。)，刷卡消費，異地匯款和存取款，獲得星級。上述業務獲得的星級積分是可以累計的，工行會根據客戶的星級總積分進行評級。
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