可能是沒有符合這兩個條件：1、去年繳稅為0元。由於沒達到扣稅標準，去年沒有繳納過個人所得稅，自然就不存在退稅壹說；2、去年沒有多扣稅。如果在個稅匯繳清算時，預扣的個人所得稅與實際應繳納的個人所得稅金額壹致，也是不用退稅的。流程：
1、將“個人所得稅”App升級到最新版本，登錄並完善個人信息，特別是實名認證、任職受雇信息，信息不全將無法進行匯算；
2、打開“個人所得稅”App，點擊“綜合所得年度匯算”；
3、進入“綜合所得年度匯算”界面，點擊“開始申報”。
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