1.首先，我們需要盡快聯系銀行告知情況。
2.向銀行提供正確的卡號，並請求解除凍結。
3.如果已經向銀行提供了正確的卡號，但賬戶仍被凍結，則需要核對身份信息。
4.如果身份信息不符，銀行可能會拒絕解凍。因此，請確保提供的所有信息都是準確的。