根據《中華人民***和國消費者權益保護法》第二十四條規定，禁止企業向消費者收取無故障服務的費用。《中國人民銀行關於規範金融機構個人貸款業務有關事項的通知》也明確規定，各類金融機構在個人貸款過程中不得以任何形式收取未經借款人同意或超出約定範圍之外的其他費用。