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貸款審查的電話接聽技巧有哪些?

;?1.保持電話暢通。最好盡快接聽貸款審批電話,但錯過壹次也沒關系。信貸經理將在24小時內再次給您打電話。如果錯過兩次以上,您可能會從此錯過貸款。

2、接電話時語氣要溫和,態度要好,但不必刻意討好。此外,回答之前要仔細思考,不要無意中透露壹些不良信息。

3.當審計電話打進來時,妳應該保持冷靜的頭腦,以避免情緒激動和說錯話。總審計師的問題主要圍繞幾個方面,例如核實我是否接聽電話,貸款的用途以及提交的信息是否真實有效。

4.如果申請的是擔保貸款,審計師在詢問擔保人時必須了解擔保人的基本信息,至少回答擔保人的姓名、地址以及與擔保人的關系。

5.最後,不要謊報事實,閃爍其詞,說話要有底氣。如果妳詢問逾期情況,妳必須積極說明原因,不要只說妳忘記了,這是不可靠的。

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