貸款居間服務的本質是通過提供信息咨詢服務和貸款咨詢服務，為消費者和銀行/金融機構之間提供溝通橋梁。如果最終沒有實際發生貸款交易，那麽貸款居間服務提供商是沒有履行其服務職責的，因此也就不應該向消費者收取任何形式的費用。
消費者可以利用貸款居間服務為自己尋找最優貸款方案，但同時也要提高風險意識。